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 常问问题

重点1:配货时出现缺货如何处理?   

答:每天的发货比较大,难以避免缺货商品未能及时在网上更新,造成顾客在网上下定单出现缺货的现象。在此众横车品为您表示歉意,我们将会努力完善其不足之处。为了节省人力资源、提高发货速度,如果在配货时出现缺货现象。在缺货金额不多的时候,为了保证发货速度,我们会先把货发出。

重点2:关于退款    

答:客户收到货后,有缺货的。我们会在销售清单上备注第几个产品少几个,客户可以根据销售清单和客服确认缺货的数量和金额。然后提供一个银行账号、户名和开户支行(备注上订单网站上下单的订单号,以确定退的是那一个订单的退款),我们将在24小时以内(周末48小时内)由财务统一退款。在其他时间里不安排退款,请理解!谢谢

重点3:为什么打你们的固定电话没有接听?

答:首先请确认您拨打电话的时间是否是我们公司的上班时间:每周一至周日 上午09:00 - 12:00 下午13:00 - 19:00 。如果是正常上班时间,也不排除客服人员暂时离开座位的可能性,所以您可以稍等一会再拨打,建议使用QQ、旺旺留言方式,这样客服人员只要回到座位就能尽快回复在QQ上回复您的问题。

重点4:关于产品侵权的问题

尊敬的客户为了能在尽力避免有些淘宝上禁销的产品,在我们知道的情况下,我会有发布公告。但由于我们不能收集到全部的信息,所以客户对于有可能会出现侵权的产品,客户上传的时候,最好自己确认一下哦。以免给你的店铺造成困扰。

重点5:关于独立网站挑选显色和款式的问题

答:为了更方便客户的对产品的款式和颜色的要求。我们在独立网站上产品的颜色、款式、香味等等都是分开来销售的。所以客户可以直接按照自己需要的来拍哦。但是如果拍的是蓝色的,而备注上是红色的。我们将按照拍的颜色发,就是发的是蓝色。对此给您造成不便,敬请谅解!为更好的服务于您,还请客户多多配合!

简单的购物流程

怎样注册?

答:您可以直接点击"会员注册"进行注册。注册很简单,您只需按注册向导的要求输入一些基本信息即可。为了准确地为您服务,请务必在注册时填写您的真实信息,我们会为您保密。输入的帐号要4-10位,仅可使用英文字母、数字"-"。

怎样成为会员?

答:您可以直接点击"会员登录与注册"进行注册。注册很简单,您只需根据系统提示输入相关资料即可,请您填写完毕时,务必核对填写内容的准确性,并谨记您的会员账号和密码,以便您查询订单或是希望网站提供予您更多的服务时用以核对您的身份。

如何在网上下单购买,怎么一个操作流程呢?

答:这种方式和您逛商场的方式十分相似,您只要按照我们的商品分类页面逐页按照链接指明的路径浏览就可以了。 一旦看中了您喜欢的商品,您它放可以随时点击"放入购物篮"按钮将入"购物篮"。随后,您可以按"去收银台"。我们的商品十分丰富,不过您别担心,我们在每一页中都设立了详细明白的导航条,您是不会迷路的。

价格与订单问题说明

1.订单下完后可以修改订单吗?

答:我们这边订单下单后,没有付款前是可以修改订单的,你可以联系我们的客服,让我们的客服来帮您修改。

2.订单下完后并完成付款后可以修改订单吗?

答:我们这边在您付款后,我们就会对我们的库存进行一定的更新,因为这样我们就不好给你修改了,如果给您带来不必要的麻烦,敬请谅解。

3.首次进货你可不可以给我最低的价格呢?

答:如果您首次下单金额能达我们战略合作客户的要求的话,可以给您战略合作价的价格,就是最低价格了。(订单总额达到5000元以上就可以给您VIP价格)。

4.我这次订这么多货(我这次订整箱的货),可以给我少一点吗?

答:真的很抱歉!我们致力打造全网最有优势的汽车用品批发网站,所以我们的利润都是调到最低的了,实在少不了,请您理解!

5.你们义乌有好多类似的批发网站,他们有的产品价格比你们低,你也要给我少一点。

答:本公司的大部分产品定价在同行之中已经算比较低的了,由于商品种类繁多,质量不一,每家公司的货源也不尽相同,因此难免个别商品会比同行略高一些,但各公司都有自己的优势产品,我们要致力打造一个高性价比的批发网站,所以我们公司现在花很多精力在货源方面,争取给客户提供最优势的产品,因此在没有价格调整空间的前提下,我们是不予以调价的,请您谅解!

6.今天我订这么多的货,我付个整数吧,几毛(或几块)就免了吧!

答:由于我们每天都要进行财务核账,且每天的订单比较多,如果我们抹零了,财务就对不了账了!请您理解哦!

7.你们最低多少钱可以订货?

答:我们首次订货,最低金额是300元起,以后补货单个订单金额200以上就可以了。

8.能给我一张报价表吗?

答:我们这边是没有报价表的,您可以直接到我们的网站上去看,上面的价格就是我们出售的价格。您如果在看我们网站的情况下看到好的产品,可以收藏的,之后您可以通过会员中心的收藏夹看到您收藏的产品。

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